UMUM

1. Ketentuan Penggunaan ini mengatur tentang pemanfaatan seluruh layanan yang tersedia di sistem RAWSTORE dan berlaku bagi semua Pengguna serta pihak manapun yang mengajukan permintaan atau memberikan informasi kepada RAWSTORE. Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pengguna dan RAWSTORE ketika Pengguna memanfaatkan sistem maupun layanan pada RAWSTORE.

2. Ketentuan Penggunaan ini bisa kami ubah, modifikasi, tambahkan, hapus, atau perbaiki kapan saja sejalan dengan perkembangan RAWSTORE dan peraturan perUndang-Undangan yang berlaku dengan atau tanpa pemberitahuan kepada masing-masing akun Pengguna.

DEFINISI

Bahwa dalam ketentuan penggunaan layanan pada RAWSTORE, sepanjang tidak ditentukan definisi lain, maka istilah-istilah dibawah ini memiliki arti sebagai berikut :

- RAWSTORE adalah platform penyedia layanan top up voucher game online.

- Sistem RAWSTORE adalah situs resmi RAWSTORE termasuk afiliasi dan Pihak Ketiga yang bekerja sama dengan RAWSTORE.

- Layanan RAWSTORE adalah keseluruhan hal yang didalamnya terdapat hubungan timbal balik antara Pengguna dengan RAWSTORE maupun Pihak ketiga dengan RAWSTORE.

- Aturan Penggunaan adalah perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pengguna dengan RAWSTORE yang memuat aturan-aturan berisikan hak, kewajiban, serta tanggung jawab kedua belah pihak, dan prosedur penggunaan pada sistem RAWSTORE.

- Pengguna adalah Pihak yang menggunakan sistem RAWSTORE termasuk namun tidak terbatas pada Pengguna yang terdaftar maupun yang tidak terdaftar pada sistem RAWSTORE.

- Akun adalah data pengguna terdaftar pada sistem RAWSTORE yang mencakup nama pengguna, kata sandi, nomor telepon, dan alamat email.

- Data dan Informasi adalah informasi yang berkaitan dengan Pengguna yang dapat diidentifikasi secara langsung ataupun tidak langsung, baik secara individu atau melalui kombinasi dengan informasi lain, menggunakan sistem elektronik maupun non-elektronik.

- Partner Pembayaran adalah penyedia jasa pembayaran yang bekerja sama dengan RAWSTORE untuk mendukung sistem pembayaran pada layanan RAWSTORE yang telah memperoleh izin berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia.

- Saldos adalah kredit pada akun Pengguna yang dapat digunakan untuk membeli produk pada sistem dan layanan RAWSTORE.

PENGGUNA

1. Pengguna wajib untuk membaca, memahami, serta mematuhi segala aturan kebijakan pada Sistem RAWSTORE saat Pengguna menggunakan atau memanfaatkan platform pada sistem RAWSTORE.

2. Pengguna wajib mengisi data pribadi secara benar, jujur, dan sesuai dengan identitas pribadi saat menggunakan sistem pada RAWSTORE.

3. Pengguna akan memberitahukan perubahan data pribadinya yang berkaitan dengan penggunaan layanan RAWSTORE kepada sistem RAWSTORE dari waktu ke waktu.

4. Pengguna wajib memahami bahwa rincian informasi akun Pengguna adalah bersifat rahasia. Oleh karena itu, Pengguna tidak diperkenankan mengungkapkan informasi akun atau identitas kepemilikan kepada pihak ketiga mana pun.

5. Pengguna dilarang mempergunakan robot atau sejenis lainnya untuk aktivitas pemantauan maupun menyalin setiap hal pada sistem RAWSTORE.

6. Pengguna dilarang mempergunakan sistem RAWSTORE dengan tujuan melanggar hukum di Indonesia maupun hukum di negara lain.
7. Pengguna dilarang mempergunakan sistem RAWSTORE dan segala sesuatu yang ada di dalamnya untuk tindakan yang melanggar hukum di Indonesia maupun hukum di negara lain, seperti aktivitas perjudian, pornografi, penipuan, pencurian, peretasan, dan aktivitas lain yang termasuk namun tidak terbatas pada cyber crime.
8. Pengguna yang sengaja maupun tidak sengaja mempergunakan sistem RAWSTORE dan segala sesuatu yang ada di dalamnya untuk tindakan yang disebutkan dalam angka 7 di atas, maka RAWSTORE tidak bertanggungjawab atas tindakan Pengguna dan Pengguna sepakat untuk melepaskan RAWSTORE dari segala tuntutan hukum apapun.

9. Pengguna dianggap memahami segala aturan hukum dalam Peraturan PerUndang-Undangan di Indonesia dan berkomitmen untuk menaati segala ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia dalam menggunakan sistem RAWSTORE.

10. Ketika Pengguna melakukan laporan dan/atau pengaduan masyarakat terhadap layanan RAWSTORE, maka hal tersebut wajib diberitahukan kepada RAWSTORE dengan iktikad baik demi terselesaikannya masalah.

11. RAWSTORE berhak melakukan blokir penggunaan sistem RAWSTORE pada akun Pengguna tanpa pemberitahuan terlebih dahulu bilamana ditemukan pelanggaran hukum atau norma yang dilakukan oleh Pengguna.

12. Pengguna dilarang keras menggunakan logo, gambar, atau tampilan dari RAWSTORE untuk keperluan dan keuntungan pribadi tanpa sepengetahuan RAWSTORE.

13. Pengguna menyatakan bahwa RAWSTORE tidak bertanggung jawab atas kerugian maupun masalah yang timbul akibat penyalahgunaan akun oleh Pengguna yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna terhadap akun yang dimiliki, melakukan klik tautan yang diberikan orang lain, maupun kelalaian lainnya yang berakibat pada kerugian pengguna.

14. Pengguna menyatakan bahwa segala identitas pribadi yang diberikan pada sistem maupun layanan RAWSTORE adalah milik sendiri dan bukan milik Pihak lain.

15. Pengguna dilarang memanfaatkan platform RAWSTORE untuk mengambil, mengumpulkan, maupun menggunakan data pribadi pengguna lain dengan tujuan melanggar Kebijakan Privasi atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.

16. Pengguna dilarang melakukan tindakan yang dapat mempengaruhi, merusak, atau mengganggu layanan dan perangkat lunak yang digunakan oleh pengguna lain dalam mengakses sistem RAWSTORE.

17. Pengguna dilarang melakukan tindakan yang merugikan bagi kelangsungan usaha RAWSTORE.

18. Pengguna dilarang memanfaatkan Layanan RAWSTORE untuk memalsukan atau menyamarkan identitasnya sebagai Pihak lain secara melawan hukum.

19. Pengguna wajib berusia diatas 13 tahun kecuali atas persetujuan orang tua. 

TRANSAKSI

1. Pengguna harus mengikuti prosedur dan tata cara pembelian pada system RAWSTORE.

2. Pengguna menyetujui untuk tidak memberikan bukti transaksi yang dilakukan di sistem RAWSTORE kepada pihak lain. Adapun jika terdapat kerugian oleh karena adanya pengungkapan bukti transaksi kepada Pihak Lain, maka tanggung jawab sepenuhnya ada pada Pengguna.

3. Pengguna memahami bahwa terdapat biaya tambahan pada masing-masing saluran pembayaran yang ditentukan oleh Partner Pembayaran.

4. Pengguna akan melakukan transfer uang sesuai dengan jumlah total transaksi dalam batas waktu yang telah ditentukan oleh sistem RAWSTORE. Apabila terjadi kesalahan transfer, maka RAWSTORE tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami pengguna.

5. Apabila ditemukan transaksi mencurigakan yang dilakukan Pengguna, RAWSTORE berhak untuk membawa ke jalur hukum.

6. Pengguna menyatakan tidak akan mengikutsertakan Pihak RAWSTORE apabila terjadi penipuan yang mengatasnamakan Platform RAWSTORE oleh karena diakibatkan kelalaian Pengguna.

7. Pengguna membebaskan RAWSTORE dari segala tuntutan maupun ganti kerugian apabila Pengguna mengalami perselisihan dengan Pengguna lainnya.

PEMBAYARAN

1. Dalam melakukan transaksi pada RAWSTORE, Pengguna menggunakan saluran pembayaran yang disedikan oleh Partner Pembayaran diantaranya E-Wallet, QRIS, Virtual Account, dan Convenience Store.
2. RAWSTORE juga menyediakan pembayaran melalui Saldo yang dapat dibeli melalui transfer bank yang tersedia. Adapun kredit pada Saldo hanya dapat digunakan untuk membeli produk di RAWSTORE dan tidak dapat dicairkan menjadi uang cash atau cashless.

KETENTUAN REFUND

1. Pengguna dengan ini sepakat dan mengakui bahwa RAWSTORE berhak sepenuhnya untuk tidak memberikan pengembalian dana (non-refundable). Keputusan RAWSTORE dalam hal ini merupakan ketentuan baku dan bersifat mengikat bagi Pengguna.
2. RAWSTORE tidak menerima pengembalian dana (non-refundable), baik secara tunai maupun non-tunai. Dalam hal Pengguna telah melakukan transfer dana dalam jumlah berapapun melalui portal RAWSTORE dan mengajukan pengembalian dana, maka dana tersebut tetap menjadi milik RAWSTORE.

3. RAWSTORE akan melakukan pengembalian dana Pengguna dalam bentuk Saldo apabila kesalahan berasal dari sistem RAWSTORE.
4. Adapun Saldo dapat digunakan dalam pembelian produk yang ada di RAWSTORE.
5. Pengembalian dana dalam bentuk Saldo hanya mencakup nilai harga pokok barang. Pengguna setuju bahwa biaya lain seperti biaya administrasi dan pajak tidak termasuk dalam pengembalian Saldo.

6. Pengguna sepakat apabila RAWSTORE atas kebijakannya sendiri, tidak dapat memberikan pengembalian dana Pengguna untuk melindungi dari segala risiko dan kerugian yang mungkin terjadi apabila RAWSTORE menilai bahwa tindakan transaksi yang dilakukan Pengguna terindikasi melakukan kecurangan, pelanggaran hukum, pelanggaran aturan Penggunaan, serta jika akun Pengguna terindikasi telah diakses oleh pihak lain.

7. Apabila terjadi kendala pada transaksi, pembeli diwajibkan untuk menghubungi Customer Service agar proses refund dapat diproses. Pihak RAWSTORE tidak akan menghubungi Anda terlebih dahulu terkait kendala yang terjadi.

8. Batas maksimal pengajuan komplain atau refund adalah 2x24 jam (H+2) setelah transaksi dilakukan. Pengajuan yang melewati batas waktu tersebut tidak dapat diproses.

9. RAWSTORE berhak melakukan pemeriksaan, penundaan, atau pembatalan pengembalian uang dalam bentuk Saldo apabila ditemukan adanya pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan dan hukum yang berlaku pada yurisdiksi Indonesia maupun internasional. 

PROMOSI

1. RAWSTORE dapat melakukan promosi kapanpun dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Pihak RAWSTORE.

2. RAWSTORE berhak untuk melakukan pembatalan terhadap promosi yang diberikan kepada Pengguna tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna oleh karena alasan keamanan dan kenyamanan Pihak lain. 

PENYELESAIAN SENGKETA

1. Bahwa layanan RAWSTORE tunduk terhadap ketentuan yang diatur dalam PerUndang-Undangan Negara Republik Indonesia.

2. Pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa yang mungkin timbul terhadap layanan RAWSTORE secara musyawarah.

3. Apabila musyawarah dan kekeluargaan tidak mencapai penyelesaian, maka penyelesaian sengketa akan dilakukan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah hukum tempat RAWSTORE beroperasi.  

GANTI RUGI

Pengguna sepakat untuk membebaskan RAWSTORE dari tuntutan ganti rugi dan melindungi RAWSTORE dari segala tuntutan, kewajiban, kerugian, dan biaya hukum yang diajukan oleh Pihak Ketiga yang diakibatkan oleh karena kesalahan atau tindakan Pengguna yang melanggar syarat kebijakan dan hukum yang berlaku. 

HUBUNGI KAMI

Pengguna dapat mengajukan keluhan dan saran pada kontak person RAWSTORE melalui

WhatsApp  : 6285892191190

Diperbarui pada :

13 Februari 2026